Para restaurantes, cafeterías y bares
El TPV ve el ticket. oneCDP ve al cliente.
Wi-Fi para clientes, tickets del TPV, reservas y fidelización en un único perfil. Descubre quién vuelve, quién dejó de venir y por qué, y recupéralos con el mensaje adecuado.
desde 39 € por local · de un local a una cadena · datos alojados en la UE · RGPD
El punto ciego
La mayoría de tus clientes son anónimos. Incluso los habituales.
Cada sistema de un restaurante guarda una parte del cliente, y ninguno puede decirte quién es realmente.
El TPV conoce el pedido, no a la persona.
Un ticket dice qué se vendió y cuándo. No dice si es la tercera visita del mes o la primera de todas.
La fidelización solo cubre a los socios.
La mayoría de los clientes nunca se une al programa. Sus visitas, su gasto y sus preferencias siguen siendo invisibles para marketing.
Las apps de reparto se quedan con tus clientes.
Quien pide a través de agregadores pertenece a la base del agregador, no a la tuya. No puedes contactarlos directamente.
Nadie se da cuenta cuando un habitual deja de venir.
Un cliente que venía cada semana y desapareció hace un mes parece exactamente igual que alguien que nunca vino.
Lo que por fin sabrás
Preguntas que oneCDP responde sobre tus locales
No es otro panel que descifrar. Son las preguntas que nos hacen propietarios y responsables de marketing, y la plataforma las responde con tus propios datos.
- “¿Cuántos de mis clientes son habituales y cuánto aportan?”
- “¿Quién vino una vez y no volvió nunca?”
- “¿Qué habituales llevan 30 días sin venir?”
- “¿Cuánto vale un cliente a lo largo de un año, por local?”
- “¿Con qué frecuencia vuelven los clientes, y al cabo de cuántos días?”
- “¿Qué días y horas traen clientes nuevos, y cuáles traen habituales?”
- “¿Cuánto tiempo se quedan los clientes, y dónde se sientan?”
- “¿Los clientes de un local visitan también otro de la cadena?”
- “¿El mensaje de recuperación hizo volver a los clientes al local?”
- “¿Qué canal funciona con mis clientes: WhatsApp, SMS o email?”
- “¿Cómo recibieron los habituales la nueva carta?”
- “¿Qué rindió realmente una campaña, hasta el ROMI?”
Cómo funciona
Ver al cliente, entender al cliente, hacer que vuelva.
Cada visita se convierte en datos
Un acceso Wi-Fi con tu marca y conforme al RGPD te da un contacto con consentimiento y la propia visita. OpenRoaming vuelve a conectar automáticamente a quien regresa, así que las visitas repetidas cuentan incluso sin página de acceso.
Un único perfil de cliente
Visitas, tickets, reservas, valoraciones y mensajes se reúnen en una ficha por cliente, con frecuencia de visitas, ticket medio, RFM y LTV. Los segmentos se crean en un par de clics.
Mensajes que hacen volver a los clientes
Disparadores según el comportamiento real en el local: una primera visita, una semana sin venir, un cumpleaños. Nueve canales, incluidos WhatsApp, Telegram y tarjetas de fidelización de Apple Wallet o Google Pay.
Escenarios listos
Escenarios que trabajan mientras tú llevas la sala
Cada uno empieza con algo que el cliente hizo en el local y se detiene en cuanto el cliente vuelve.
Bienvenida tras la primera visita
Un agradecimiento y un motivo para volver, enviados el día después de la primera conexión al Wi-Fi.
Segunda visita
La mayor palanca en hostelería: un pequeño detalle que convierte a un cliente ocasional en uno que vuelve.
14 días sin venir
Un habitual que suele venir cada semana deja de aparecer. Sale un mensaje personal antes de que se pierda la costumbre.
Recuperación
60 días sin visitas: una oferta más fuerte, enviada por el canal que el cliente realmente lee.
Valoración tras la visita
Una valoración con un toque después de la visita. Las notas bajas llegan al encargado antes que a las webs de reseñas.
Cumpleaños
Una invitación antes de la fecha, con un recordatorio antes de que caduque la oferta.
Días tranquilos
Los clientes de fin de semana reciben una oferta para el almuerzo de un día laborable más flojo.
Nueva carta para habituales
Los habituales se enteran primero de la nueva carta, y ves quién vino a probarla.
Por qué oneCDP
El análisis por tickets se queda en la caja. oneCDP va más allá.
La mayoría de las herramientas de datos de clientes para restaurantes crean perfiles a partir de transacciones del TPV y la fidelización. Es un buen comienzo, pero deja fuera a quien nunca pagó con tarjeta o nunca se unió.
Precio abierto
Empieza con Wi-Fi para clientes en un local
Las cadenas tienen descuentos por volumen: cuantos más locales, menor el precio por local. El resto de la plataforma se calcula para tu configuración.
- Página de acceso con tu marca y consentimiento conforme al RGPD
- Reconexión automática mediante OpenRoaming
- Perfiles de clientes e historial de visitas
- Segmentos y análisis RFM
- Campañas por SMS, email y mensajería
- Datos alojados en la UE
Cómo empezar
De la primera llamada al primer cliente que vuelve en unas dos semanas
Demo con tu caso
Revisamos tus locales, tu TPV y tus canales, y te mostramos cómo será el perfil de cliente.
Wi-Fi y TPV
Conectamos tus puntos de acceso y personalizamos la página de acceso, luego vinculamos los tickets del TPV por API.
Primeros escenarios
Bienvenida, segunda visita y recuperación se activan y empiezan a dar resultados.
Crecer
Añade reservas, tarjetas de fidelización Wallet, valoraciones y más locales.
Preguntas de los restauradores
¿Tenemos que sustituir el TPV o el sistema de reservas?
No. oneCDP se conecta por API a los sistemas que ya usas y añade el Wi-Fi para clientes. No se migra nada.
¿Es legal recoger datos de clientes por Wi-Fi en la UE?
Sí, cuando el cliente da un consentimiento claro. La página de acceso lo pide de forma explícita, los datos se quedan en la UE y el cliente puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
¿Tiene sentido para una sola cafetería?
Sí. El Wi-Fi para clientes cuesta desde 39 € al mes por local y ya incluye perfiles de clientes, segmentos y campañas.
¿De verdad los clientes se conectarán al Wi-Fi?
La mayoría sí, cuando se pide un solo campo y hay un pequeño detalle. Después, OpenRoaming vuelve a conectar automáticamente a quien regresa, y las visitas repetidas cuentan sin volver a pedir nada.
¿Podemos ver resultados por local en una cadena?
Sí. Cada visita y cada ticket están vinculados a un local, así que comparas las tasas de retorno y los resultados de las campañas entre ubicaciones.