Para moda y retail
Una CDP. No diez herramientas.
oneCDP une tu CRM, la tienda online, el programa de fidelización y la mensajería en un único perfil de cliente y lo convierte en ingresos recurrentes automáticos y personalizados.
Pensada para moda y retail con tiendas físicas en la UE. Funciona sobre las herramientas que ya usas.
RGPD desde el diseño · datos alojados en la UE · sin sustituir sistemas
Tu base de clientes está repartida en seis herramientas. Por eso rinde menos de lo que podría.
Este mosaico sale caro: datos aislados, ningún sistema con el perfil completo y las señales más valiosas nunca llegan al canal que podría actuar.
Los datos están aislados.
Has invertido en un CRM, una tienda online, una app de fidelización, una herramienta de email y una pasarela de SMS. Cada una guarda una parte del cliente, y ningún sistema tiene el conjunto.
La mejor señal nunca llega al canal.
Quién está a punto de irse, quién está listo para una segunda compra: esa información se queda atrapada en una herramienta y nunca llega al canal que podría actuar.
La mayoría de marcas sigue enviando lo mismo a todos.
Sin automatización basada en datos, el mismo mensaje llega a todo el mundo y la recompra se estanca. Personalizar solo con el nombre no es relevancia.
No ves qué funciona de verdad.
Cuando los ingresos no se vinculan al canal, al escenario o al segmento que los generó, no sabes dónde apostar más. Solo puedes adivinar.
La diferencia
oneCDP es la capa que lo conecta todo.
No es otra plataforma a la que migrar. oneCDP funciona sobre las herramientas que ya tienes (CRM, tienda, fidelización, email, SMS) y las une en un único sistema de trabajo con tu base de clientes.
El caos se convierte en sistema. La base empieza a trabajar.
Cómo funciona
Recoger, unificar y actuar en un solo motor.
El comportamiento propio en la web y la app, las compras offline del TPV y el CRM, los eventos de fidelización y las reacciones en los canales llegan a un solo lugar. Presencia opcional en el local, por Bluetooth, para usuarios de la app que lo han autorizado.
El consentimiento primero. Sin seguimiento pasivo de quien no lo ha autorizado.
La resolución de identidad por email, teléfono, fidelización e ID de la app une cada punto de contacto en un solo cliente. Un perfil con RFM, LTV y todo el historial online y offline en una sola pantalla.
Escenarios omnicanal en cascada (email → push en la app/Wallet → SMS), automatización del ciclo de vida, gestión de la fidelización, personalización profunda y análisis de eficacia por canal, escenario y segmento.
Por qué oneCDP
La base, por fin trabajando para ti.
Por fin, un solo perfil.
Online y offline en una única ficha de cliente: visitas, compras, navegación, fidelización y cada mensaje enviado y abierto. La imagen completa, en un solo lugar.
Automatización que funciona sola.
Los escenarios del ciclo de vida se activan con el comportamiento del cliente y pasan de canal en canal hasta que responde. Cambia los envíos manuales por un motor que trabaja mientras duermes.
Personalización con profundidad.
Segmentos basados en RFM, etapa del ciclo de vida e historial real de compras, no en campos de nombre. El mensaje adecuado, al segmento adecuado, en el momento en que importa.
Resultados en cifras.
Ingresos atribuidos al canal, al escenario y al segmento que los generaron. Retención por cohortes, ROI de la fidelización y LTV omnicanal, para escalar lo que funciona y recortar lo que no.
Nativa de la UE y sin migraciones.
Arquitectura RGPD desde el diseño, datos alojados en la UE y siempre tuyos, y oneCDP se suma a tus herramientas en lugar de obligarte a migrar.
Cómo es “actuar”
Una biblioteca de escenarios del ciclo de vida, ajustada para moda y retail.
Cada escenario pasa de canal en canal y se detiene en cuanto el cliente actúa.
Carrito abandonado
Email tras 1 h → push en la app/Wallet tras 6 h → SMS tras 24 h. Se detiene con la compra.
Serie de bienvenida
Historia de la marca → más vendidos → bono de bienvenida → recordatorio por SMS si sigue inactivo.
Segunda compra
La mayor palanca de crecimiento: convertir a quien compró una vez en cliente habitual con un seguimiento personalizado en el momento justo y un incentivo.
Reactivación
Sin compras en 180 días → una cascada de tres pasos con un motivo cada vez mayor para volver.
Recuperación
Inactivo 365 días → una oferta más fuerte, con el SMS por delante por si el email ya no se lee.
Bajada de precio
Un artículo seguido o visto hace poco entra en rebajas → push inmediato, luego email y luego SMS.
Poscompra
Sugerencias de estilo y petición de reseña tras la entrega, con un bono por la opinión.
De temporada
Selecciones segmentadas que se lanzan con la nueva temporada y el comportamiento de la anterior.
Cumpleaños
Una oferta personal antes de la fecha, con un recordatorio antes de que caduque.
Para quién es
Hecha para marcas de la UE que venden online y offline.
Moda y confección
Marcas multicanal con tiendas y e-commerce.
Retail
Cadenas y concept stores con programa de fidelización.
Negocios con local físico
Hostelería, fitness y bienestar con app de socios.
Opcional · capa en el local
¿Quieres saber quién está de verdad en la tienda? Con consentimiento y bien hecho.
Para marcas con app de clientes, oneCDP añade una capa ligera en el local: presencia y zonas por Bluetooth para clientes que lo han autorizado. Información real sobre la visita sin seguimiento intrusivo y dentro del RGPD. Totalmente opcional, nunca un requisito para empezar.
Seguridad y cumplimiento
Infraestructura en la UE. El consentimiento, en el centro.
RGPD desde el diseño
Gestión de consentimientos, solicitudes de los interesados y reglas de conservación integradas de serie, no añadidas después.
Datos alojados en la UE
Tus datos se quedan en la UE, con copias de seguridad y SLA en el contrato.
Datos propios
Los datos de los clientes siguen siendo tuyos; oneCDP es el motor, no el propietario.
Identidad con consentimiento
Resolución por email, teléfono, fidelización e ID de la app, con base legal.
Cómo empezar
De la primera conversación al primer escenario activo en unas dos semanas.
Auditoría y demo
Mapeamos tus herramientas, canales y datos y te mostramos cómo se ve oneCDP con tu base.
Conectar las herramientas
Conectamos la tienda, el CRM, la fidelización y la mensajería por API. Sin migración.
Lanzamiento
Activamos 2–3 escenarios clave (segunda compra, reactivación, carrito abandonado) y empezamos a medir.
Escalar
Ampliamos la biblioteca de escenarios, afinamos los segmentos y aumentamos la adopción de la fidelización.
Preguntas frecuentes
¿Tenemos que sustituir nuestras herramientas actuales?
No. oneCDP funciona sobre tu CRM, tienda, fidelización y mensajería y los unifica. Sin sustituir nada.
¿Cumple el RGPD?
Sí. El consentimiento primero, datos alojados en la UE y los datos siguen siendo tuyos.
¿Hacéis seguimiento pasivo de personas en las tiendas?
No. La capa en el local funciona solo con consentimiento a través de tu app de clientes. Sin seguimiento pasivo de visitantes que no lo han autorizado.
¿Con qué se puede integrar?
Con tu plataforma de e-commerce (Shopify, WooCommerce y otras), tu CRM, tu programa de fidelización y tus proveedores de email y SMS, por API.
¿Cuánto tardamos en arrancar?
Los primeros escenarios suelen estar activos dos semanas después de conectar tus herramientas.