Wi-Fi para clientes y OpenRoaming
El Wi-Fi de tus clientes es un canal de marketing, no solo internet
Cada cliente que se conecta se convierte en un contacto con consentimiento, una visita contada y un motivo para volver. oneCDP convierte el Wi-Fi que ya tienes en la primera fuente de tu base de clientes.
RGPD primero · datos en la UE · desde 39 € por local
En resumen
- Un portal cautivo con tu marca: el cliente entra con una dirección de e-mail y un consentimiento claro.
- OpenRoaming vuelve a conectar automáticamente a quien regresa, sin página de acceso la segunda vez.
- Contacto, visita, duración y local quedan en un único perfil de oneCDP, listos para segmentos y campañas.
- Desde 39 € por local al mes. En marcha en un día, con los puntos de acceso que ya tienes.
Para qué sirve
Cinco formas de que la red de clientes se pague sola
La mayoría de los locales se queda en una contraseña impresa en el ticket. Esto es lo que hacen los que sacan dinero de verdad del Wi-Fi.
Crear una base de contactos que puedes usar
El cliente entra y tú obtienes una dirección de e-mail con consentimiento explícito para marketing y la hora exacta que lo demuestra. Una cafetería con 60 clientes al día reúne varios cientos de contactos útiles el primer mes.
Hacer que vuelvan
Un e-mail automático tres días después de la visita: “Te echamos de menos, el próximo café corre de nuestra cuenta.” Recuperar a quien ya estuvo contigo cuesta una fracción de encontrar a un desconocido.
Anunciarte a quien realmente ha estado
Exporta el segmento a Google Customer Match o a los Públicos Personalizados de Meta y muestra anuncios solo a quien estuvo físicamente en tu local. El consentimiento para ese fin se recoge en la página de acceso, así que la exportación es lícita.
Subir el ticket medio
La página de acceso es la pantalla que miran todos los clientes. Pon ahí la oferta: “Segundo café a mitad de precio antes de mediodía.” El cliente la ve durante la visita, no una semana después.
Saber quiénes son tus clientes
Una pregunta opcional en la página de acceso, más el propio tráfico: horas punta, duración media de la visita, porcentaje de nuevos y de habituales.
Las cuentas
Se paga el primer mes
Un ejemplo ilustrativo con rangos típicos de una cafetería. Tus cifras serán otras.
El e-mail no tiene un coste por mensaje que merezca la pena contar, así que casi toda la diferencia es margen. Estas cifras son un ejemplo basado en rangos típicos, no una promesa de resultados.
Cómo funciona
De la conexión a la campaña en tres pasos
El cliente se conecta
En el móvil se abre una página con tu marca. Un campo, un consentimiento, y el cliente está en línea en unos segundos.
El perfil se rellena solo
E-mail, hora y duración de la visita, primera vez o regreso, en qué local. Queda en el mismo perfil que el ticket, la reserva y el historial de e-mails.
Tú actúas
Monta un segmento en dos clics, envía e-mail, SMS o WhatsApp, o exporta el público a Google y Meta.
Formas de acceder
E-mail primero, porque es lo que funciona en la UE
La dirección de e-mail es el identificador que un cliente europeo da sin dudar y es el canal que después puedes usar casi sin coste. Los demás métodos acompañan a ese.
Dirección de e-mail
El cliente escribe un e-mail, acepta el consentimiento y entra. La dirección se confirma con el mensaje de bienvenida, así que la base nace limpia.
Código SMS de un solo uso
Número de móvil y código, para cuando quieres un número verificado. Disponible como opción, con coste en cada mensaje enviado.
OpenRoaming
Sin página de acceso: el dispositivo confía en la red y se conecta solo. Para quien regresa y para todos los demás locales de tu red.
OpenRoaming
La segunda visita no necesita página de acceso
OpenRoaming (Passpoint, también llamado Hotspot 2.0) permite que un dispositivo que ya accedió una vez se reconecte automáticamente, en ese local y en todos los demás de tu red. La visita se sigue registrando, al cliente simplemente no se le vuelve a preguntar.
Una red en toda la cadena
Quien accedió en uno de tus locales está en línea en cuanto entra en cualquier otro.
Menos abandonos
Cada página de acceso pierde una parte de los clientes. Quien vuelve ya no la ve nunca más.
Las visitas repetidas se siguen contando
Una reconexión automática es una visita en el perfil, así que quien regresa no desaparece de la analítica.
Cifrado de serie
Passpoint conecta por WPA2-Enterprise, así que el tráfico de los clientes no queda en una red abierta.
Funciona con los puntos de acceso que la mayoría de los locales ya tiene:
Consentimiento y RGPD
Ninguna ley de la UE te obliga a identificar a los clientes. Hay una sobre qué haces con sus datos.
Fuera de la UE hay países que exigen identificar a cada usuario de Wi-Fi público. La UE no. Lo que exigen el RGPD y las normas ePrivacy es una base lícita para el marketing que envías después y la prueba de que el cliente lo aceptó. Esa es toda la diferencia entre una lista de direcciones y un activo que puedes usar de verdad.
Consentimiento registrado
Cada acceso guarda la hora, el texto que vio el cliente y su versión. Cuando lo pregunte un regulador o un cliente, el registro está ahí.
Un campo y nada más
La minimización de datos no es aquí una limitación. Una dirección de e-mail es todo lo que necesita una campaña, y un formulario corto convierte mejor que uno largo.
Finalidades separadas
Conectarse a la red, recibir marketing y ser exportado a una plataforma publicitaria son consentimientos distintos, así que puedes demostrar a qué accedió cada cliente.
Almacenado en la UE
Los datos de los clientes se quedan en infraestructura de la UE, con el contrato de encargado de tratamiento que necesitas para responder a tus propios clientes.
Baja que funciona
Cada mensaje lleva una baja en un clic, y esa baja vale para todos los canales del perfil, no solo para aquel por el que llegó.
Acceso y supresión
Una solicitud de ver o borrar un perfil se resuelve desde el panel, dentro del plazo que fija el RGPD.
Dónde encaja
Locales donde la gente pasa tiempo
Restaurantes, cafeterías y bares
El cliente está sentado con el móvil en la mano, así que la tasa de acceso es la más alta de todos los tipos de local.
oneCDP para restaurantesRetail y centros comerciales
El Wi-Fi le da a la tienda lo que el comercio online siempre tuvo: saber quién entró, con qué frecuencia y qué hizo después.
oneCDP para retailHoteles y apartahoteles
Los huéspedes llegan sin SIM local, así que el Wi-Fi no es un extra agradable. Es su forma de estar en línea, lo que lleva la tasa de acceso casi al total.
Fitness, belleza y clínicas
Visitas regulares y con cita. El historial de visitas por sí solo te dice quién se está alejando, semanas antes de que deje de venir.
Precio
El precio es por local, no por contacto
El Wi-Fi para clientes es la única parte de oneCDP con precio público. El resto depende de la configuración, así que enviamos un presupuesto tras una conversación corta en lugar de publicar una tarifa por componente.
- Página de acceso con tu marca y conforme al RGPD
- Reconexión por OpenRoaming
- Perfiles de clientes e historial de visitas
- Segmentos y RFM
- Campañas por e-mail, SMS y mensajería
- Funciona en MikroTik, Cisco, UniFi, Omada y OpenWrt
Preguntas que nos hacen sobre el Wi-Fi para clientes
¿Qué es el Wi-Fi para clientes con autenticación?
Una red inalámbrica aparte para visitantes, con una página de bienvenida delante. El cliente abre la página, entra con una dirección de e-mail y acepta que le contacten. El negocio se queda con el contacto, la visita confirmada y un canal para usar después.
¿La UE me obliga a identificar a los usuarios de Wi-Fi?
No. No existe una norma a escala de la UE que obligue a identificar a cada usuario de Wi-Fi público, a diferencia de algunos países de fuera. Lo que regula el RGPD es qué haces con los datos después: necesitas una base lícita para el marketing y un registro del consentimiento. oneCDP guarda ambos.
¿Por qué e-mail y no número de móvil?
En la UE la dirección de e-mail es lo que un cliente da sin dudar y es el canal más barato de usar después. Un número de móvil cuesta dinero en cada mensaje y tiene una tasa de acceso más baja. El SMS está disponible como opción cuando quieres un número verificado.
¿Qué es OpenRoaming?
Un estándar del sector, Passpoint, también llamado Hotspot 2.0, que permite a un dispositivo reconectarse a una red de confianza sin página de acceso. Quien accedió una vez en uno de tus locales entra automáticamente en el siguiente, y la visita se sigue registrando.
¿Tengo que cambiar los puntos de acceso?
Normalmente no. El portal cautivo funciona con equipos MikroTik, Cisco, UniFi, Omada y OpenWrt. Si un local no tiene nada aprovechable, te lo decimos antes de que compres nada.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Un día para un local. La mayor parte es diseñar la página de acceso, que se monta en un editor sin diseñador.
¿Puedo usar los datos para anuncios en Google y Meta?
Sí, si el cliente lo aceptó. La exportación publicitaria es una finalidad de consentimiento separada en la página de acceso, así que el segmento que subes a Customer Match o a Públicos Personalizados lleva consigo su base lícita.
¿Qué pasa con los datos si me voy?
Son tuyos. Perfiles, consentimientos e historial de visitas se exportan en un formato estándar, y borramos nuestra copia si lo pides.