Para moda e retalho
Uma CDP. Não dez ferramentas.
A oneCDP unifica o seu CRM, a loja online, o programa de fidelização e as mensagens num único perfil de cliente e transforma-o em receita recorrente automática e personalizada.
Pensada para moda e retalho com lojas físicas na UE. Funciona por cima das ferramentas que já utiliza.
RGPD desde a origem · dados alojados na UE · sem substituir sistemas
A sua base de clientes está espalhada por seis ferramentas. Por isso rende menos do que podia.
Esta manta de retalhos custa caro: dados isolados, nenhum sistema com o perfil completo e os sinais mais valiosos nunca chegam ao canal que poderia agir sobre eles.
Os dados estão isolados.
Investiu num CRM, numa loja online, numa app de fidelização, numa ferramenta de email e num gateway de SMS. Cada um guarda uma parte do cliente, e nenhum sistema tem o todo.
O melhor sinal nunca chega ao canal.
Quem está prestes a abandonar, quem está pronto para a segunda compra: essa informação fica presa numa ferramenta e nunca chega ao canal que poderia agir.
A maioria das marcas ainda envia tudo a todos.
Sem automação baseada em dados, a mesma mensagem vai para toda a gente e a recompra estagna. Personalizar só com o primeiro nome não é relevância.
Não vê o que realmente funciona.
Quando a receita não se liga ao canal, ao cenário ou ao segmento que a gerou, não sabe onde reforçar. Só pode adivinhar.
A diferença
A oneCDP é a camada que liga tudo.
Não é mais uma plataforma para onde migrar. A oneCDP funciona por cima das ferramentas que já tem (CRM, loja, fidelização, email, SMS) e unifica-as num único sistema de trabalho com a sua base de clientes.
O caos passa a sistema. A base começa a trabalhar.
Como funciona
Recolher, unificar e agir num único motor.
Comportamento próprio no site e na app, compras offline do POS e do CRM, eventos de fidelização e reações nos canais chegam todos a um só lugar. Presença opcional no espaço, por Bluetooth, para utilizadores da app que o autorizaram.
Consentimento em primeiro lugar. Sem rastreio passivo de quem não o autorizou.
A resolução de identidade por email, telefone, fidelização e ID da app junta cada ponto de contacto num só cliente. Um perfil com RFM, LTV e todo o histórico online e offline num único ecrã.
Cenários omnicanal em cascata (email → push na app/Wallet → SMS), automação do ciclo de vida, gestão da fidelização, personalização profunda e análise de eficácia por canal, cenário e segmento.
Porquê a oneCDP
A base, finalmente a trabalhar para si.
Finalmente, um só perfil.
Online e offline num único cartão de cliente: visitas, compras, navegação, fidelização e cada mensagem enviada e aberta. O quadro completo, num só lugar.
Automação que funciona sozinha.
Os cenários de ciclo de vida disparam com o comportamento do cliente e passam de canal em canal até haver resposta. Troque envios manuais por um motor que trabalha enquanto dorme.
Personalização com profundidade.
Segmentos baseados em RFM, fase do ciclo de vida e histórico real de compras, não em campos de nome. A mensagem certa, ao segmento certo, no momento em que é relevante.
Resultados nos números.
Receita atribuída ao canal, ao cenário e ao segmento que a geraram. Retenção por coortes, ROI da fidelização e LTV omnicanal, para escalar o que funciona e cortar o que não funciona.
Nativa da UE e sem migrações.
Arquitetura RGPD desde a origem, dados alojados na UE e na sua posse, e a oneCDP junta-se às suas ferramentas em vez de obrigar a migrar.
Como é “agir”
Uma biblioteca de cenários de ciclo de vida, afinada para moda e retalho.
Cada cenário passa de canal em canal e para no momento em que o cliente age.
Carrinho abandonado
Email após 1 h → push na app/Wallet após 6 h → SMS após 24 h. Para com a compra.
Série de boas-vindas
História da marca → mais vendidos → bónus de boas-vindas → lembrete por SMS se continuar inativo.
Segunda compra
A maior alavanca de crescimento: transformar compradores de uma só vez em clientes habituais com um seguimento personalizado no momento certo e um incentivo.
Reativação
Sem compras há 180 dias → uma cascata de três passos com um motivo cada vez maior para voltar.
Reconquista
Inativo há 365 dias → uma oferta mais forte, com SMS à frente caso o email já não seja lido.
Descida de preço
Um artigo seguido ou visto recentemente entra em promoção → push imediato, depois email, depois SMS.
Pós-compra
Sugestões de styling e pedido de avaliação após a entrega, com um bónus pelo feedback.
Sazonal
Seleções segmentadas lançadas com a nova estação e o comportamento da estação anterior.
Aniversário
Uma oferta pessoal antes da data, com um lembrete antes de expirar.
Para quem é
Feita para marcas da UE que vendem online e offline.
Moda e vestuário
Marcas multicanal com lojas e e-commerce.
Retalho
Cadeias e concept stores com programa de fidelização.
Negócios com espaço físico
Restauração, hotelaria, fitness e bem-estar com app de membros.
Opcional · camada no espaço
Quer saber quem está realmente na loja? Com consentimento, bem feito.
Para marcas com app de clientes, a oneCDP acrescenta uma camada leve no espaço: presença e zonas por Bluetooth para clientes que o autorizaram. Informação real sobre a visita sem rastreio intrusivo e totalmente dentro do RGPD. Inteiramente opcional, nunca uma condição para começar.
Segurança e conformidade
Infraestrutura na UE. Consentimento no centro.
RGPD desde a origem
Gestão de consentimentos, pedidos dos titulares e regras de conservação integrados de raiz, não acrescentados depois.
Dados alojados na UE
Os seus dados ficam na UE, com cópias de segurança e SLA no contrato.
Dados próprios
Os dados dos clientes continuam a ser seus; a oneCDP é o motor, não o dono.
Identidade com consentimento
Resolução por email, telefone, fidelização e ID da app, com base legal.
Como começar
Da primeira conversa ao primeiro cenário ativo em cerca de duas semanas.
Auditoria e demonstração
Mapeamos as suas ferramentas, canais e dados e mostramos como fica a oneCDP com a sua base.
Ligar as ferramentas
Ligamos a loja, o CRM, a fidelização e as mensagens por API. Sem migração.
Arranque
Ativamos 2–3 cenários principais (segunda compra, reativação, carrinho abandonado) e começamos a medir.
Escalar
Alargamos a biblioteca de cenários, afinamos segmentos e aumentamos a adesão à fidelização.
Perguntas frequentes
Temos de substituir as ferramentas atuais?
Não. A oneCDP funciona por cima do seu CRM, loja, fidelização e mensagens e unifica-os. Sem substituir nada.
Está em conformidade com o RGPD?
Sim. Consentimento em primeiro lugar, dados alojados na UE e os dados continuam a ser seus.
Rastreiam pessoas nas lojas de forma passiva?
Não. A camada no espaço funciona apenas com consentimento através da app de clientes. Sem rastreio passivo de visitantes que não o autorizaram.
Com que sistemas se integram?
Com a sua plataforma de e-commerce (Shopify, WooCommerce e outras), o CRM, o programa de fidelização e os fornecedores de email e SMS, por API.
Em quanto tempo podemos arrancar?
Os primeiros cenários costumam estar ativos duas semanas depois de ligar as ferramentas.