Funcionalidades

Recolha dados de todos os canais, compreenda o cliente, aja no momento certo

Todo o percurso dos dados: do site, da app, da caixa e do espaço até uma campanha acionada no canal certo. Cada camada funciona sozinha ou em conjunto.

01 · Vemos

Cada ponto de contacto torna-se uma fonte de dados

Fontes online e offline alimentam o mesmo perfil do cliente. Ligue as que o seu negócio tem.

Site e e-commerce

Um script no site regista visualizações de páginas e produtos, carrinho e encomendas. Os visitantes identificados juntam-se ao seu perfil.

App móvel

Eventos na app, compras e tokens de push chegam por API, e os utilizadores da app partilham um perfil com os clientes do site e da loja.

POS e talões

Talões e conteúdo das encomendas da caixa ligam as compras no espaço a um cliente concreto.

CRM e formulários

Negócios, histórico de contactos e formulários do site passam do seu CRM para o perfil.

Programas de fidelização

Pontos, níveis e resgates, do seu próprio programa ou dos cartões Wallet da oneCDP.

Plataformas de anúncios

Cliques, campanhas e fontes UTM do Google, da Meta e de outras plataformas de anúncios mostram que anúncio trouxe cada cliente.

Redes sociais

Leads e interações das redes sociais e dos seus formulários entram no perfil, e os seguidores passam a clientes conhecidos.

Wi-Fi para clientes e OpenRoaming

Um acesso conforme o RGPD dá um contacto com consentimento e a própria visita. O OpenRoaming volta a ligar automaticamente quem regressa.

Como funciona o Wi-Fi para clientes

Beacons Bluetooth flyTag

Beacons no espaço mostram o movimento entre zonas e o tempo em cada uma, ligados ao mesmo perfil.

02 · Compreendemos

Um cliente, um perfil

Tudo o que sabe sobre um cliente num único ecrã, com RFM, LTV e o histórico completo de contactos.

Perfil único

Visitas, compras, web, chamadas e emails reunidos num só cartão, com RFM, LTV e histórico de contactos.

Construtor de segmentos

“Viu sapatilhas no site, visitou a loja, não comprou”: dois cliques e o segmento está pronto.

Data Lake e integrações

POS, CRM, site, aplicação e telefonia ligam-se via API. Os seus dados continuam seus.

Anna K.

+351 ••• 42-18 · CLI-840321

VIP · 12 mo

Visits 90d

Avg. receipt

€32

LTV

€1,860

WI-FIARMA · 42 min in venue11 Nov

POSARMA · €29 receipt11 Nov

EMAILOpened “Winter menu”09 Nov

APPBooked a table for Friday06 Nov

03 · Agimos

A mensagem chega quando é relevante

Um cenário em vários canais, com seleção automática do canal segundo as preferências do cliente.

Canais de comunicação

SMSEmailWhatsAppPushApp móvelTelegramiMessageWalletVoz

Automatização

Cenários sobre comportamento online e offline: carrinho abandonado, gatilho “não aparece há 14 dias”, reativação e venda cruzada após a compra.

Fidelização

Cartões Apple Wallet e Google Pay, bónus e níveis, códigos promocionais e inquéritos pós-visita.

Para quem é

Para lojas online, espaços físicos e negócios que têm ambos

E-commerce e D2C

Lojas online, marcas D2C, serviços por subscrição

Cadeias de retalho

Lojas com vendas online e entregas

HoReCa

Restaurantes, cafés, bares, entregas

Fitness e beleza

Ginásios, estúdios, salões, spa

Hotéis e turismo

Hotéis, apart-hotéis, resorts

Como funciona a plataforma

A oneCDP é uma plataforma modular: liga apenas os componentes de que o seu negócio precisa agora e acrescenta mais à medida que cresce. Todos os módulos partilham um único repositório de dados, pelo que a informação sobre um cliente de qualquer fonte (Wi-Fi no espaço, um formulário no site, uma chamada ou uma compra) chega a um único perfil.

Primeiro liga as fontes de dados: o script do site e a app, o POS, o CRM e o programa de fidelização, e o Wi-Fi para clientes se tiver espaços físicos. Depois a análise, os segmentos e as campanhas transformam dados em ação.

Pode ver quanto custa para o seu conjunto de necessidades na página de preços, e fazemos uma demonstração ao vivo gratuita. Basta entrar em contacto.

Mostramos-lhe a plataforma com os seus casos de uso

Da primeira visita a uma campanha acionada em duas semanas.