Uma Customer Data Platform (CDP) recolhe dados de clientes de várias fontes e unifica-os num único perfil persistente para cada pessoa. As equipas de marketing, análise e apoio ao cliente passam a trabalhar a partir de uma visão consistente, em vez de uma dúzia de ferramentas desligadas.

A oneCDP é uma CDP concebida para empresas cujo valor é criado no local — restaurantes, retalho, hotéis, fitness e afins. Liga a visita física (início de sessão no Wi-Fi para clientes, fidelização, ponto de venda) ao comportamento digital (site, email, campanhas), para que o cliente offline deixe de ser invisível.

O que uma CDP é — e o que não é

É um sistema de registo dos dados de clientes, que é seu.
Não é um CRM: um CRM gere negócios e conversas; uma CDP unifica e ativa dados.
Não é uma DMP: uma DMP trabalha com audiências publicitárias anónimas; uma CDP trabalha com clientes conhecidos e que deram o seu consentimento.

O que obtém

Um perfil por cliente, com histórico de visitas, RFM e valor do tempo de vida (lifetime value).
Segmentos sobre os quais pode agir através de email, SMS, push, Telegram e Wallet.
Uma base que coloca a privacidade em primeiro lugar: os dados assentam no consentimento e são armazenados na UE.